TUSA機器の購入
Q: TUSAの機材はどこで購入できますか？
TUSA製品は、TUSA正規販売店でのみお買い求めいただけます。お近くの販売店をお探しの場合は、当ウェブサイトの「販売店検索 」リンクをクリックし、郵便番号を入力してください。
Q: なぜ正規販売店から購入する必要があるのですか？
TUSAの正規販売店のみが、TUSAの純正品と有効な保証、総合的な製品知識、アフターサービス、TUSAの工場サポートを提供しています。
Q: 機器のサイズと適合性を判断する最善の方法は何ですか？
フィンサイズ表、ブーツサイズ表、BCJサイズ表をご参照ください。ご購入の前に、TUSA正規販売店にて正しくフィッティングされ、試着されることを強くお勧めします。
Q: TUSA製品の部品は入手できますか？
TUSAでは、製品の故障や破損に対して、様々なTUSA CARE交換パーツをご用意しております。まずは、お近くの正規販売店に交換部品についてお問い合わせいただくことをお勧めします。
アメリカのみ
交換部品のセレクションは、ウェブサイトの「ショップパーツ」セクションのwww.tusa.com 。オンライン交換部品は以下のものがあります：BC、フィン、インストゥルメント、マスク、レギュレーター、スノーケル。
製品登録と保証
Q: TUSAの機材はどのように登録するのですか？
新製品を登録するには、サポートセクションの製品登録ページから行うのが最適です。オンラインで製品登録ができない場合は、TUSA正規販売店で購入されたレギュレーター、代替空気源、BCJ、ダイビング器材に同封されている製品登録カードに必要事項を記入してください。保証を有効にするには、このカードに必要事項を記入し、購入日から30日以内に郵送してください。
Q: シリアル番号はどこで確認できますか？
製品シリアル番号の位置は、機器の種類によって異なります。詳しくは、製品シリアル番号のページをご覧ください。
Q: TUSAの機器の保証はどうなっていますか？
保証内容はご購入いただいた機器の種類によって異なります。詳しくは、限定保証ポリシーのページをご覧ください。
アメリカのみ
Q: TUSA CARE Free Parts for Life レギュレーター・プログラムとは何ですか？
本プログラムの詳細については、製品登録ページをご覧いただくか、こちらをクリックしてPDFをご覧ください。
製品マニュアルとカタログ
Q: 製品の取扱説明書を入手したいのですが？
TUSA製品のユーザーマニュアルは、サポートセクションの製品マニュアルページからダウンロードできます。
Q: 製品カタログの入手方法を教えてください。
印刷されたカタログは、認定小売店のみが使用でき、お客様に配布されます。本ウェブサイトの製品セクションには、TUSAの全製品と関連情報が掲載されています。デジタルカタログは、サポートセクションの製品カタログページから閲覧またはダウンロードできます。
マスク、シュノーケル、フィンのお手入れ
Q: 新しいマスクはクリーニングしたほうがいいですか？
製造工程でガラスレンズにシリコン膜が形成されることがあり、これが曇りの原因になることがあります。歯磨き粉や非常にマイルドな研磨液を使ってレンズの内側を優しくこすり、このシリコン膜を取り除くことができます。これにより、新品のマスクの曇りを軽減することができます。
Q: マスクが曇るのはなぜですか？
上記のように、新品の時は通常、製造時のシリコンフィルムです。しかし、時間の経過とともにレンズに油分や汚染物質が蓄積し、レンズの上に層ができて曇りが発生することがあります。この蓄積物を除去するために、マイルドな液体石鹸や洗剤で時々マスクをクリーニングすることをお勧めします。これにより、レンズの汚れによる曇りを軽減することができます。
Q: マスクが曇らないようにするにはどうしたらいいですか？
TUSAフリーダムフィルム（TA-200A 、TA0801）、スーパーアンチフォグトリートメント（TEC-52A）、またはアフターマーケットの曇り止めをお勧めします。お近くのTUSA販売店にお問い合わせください。
Q: マスクにCrystalView AR/UVレンズを使用していますが、追加のケアは必要ですか？
M-211 Freedom One PROやM-28S Geminus PROなどのマスクには、CrystalView AR/UVレンズが装備されている。これらの光学ガラスレンズは、耐久性のために硬化された独自の多層反射防止コーティングと紫外線コーティングが施されています。可能性は低いものの、コーティングが傷ついたり剥がれたりする可能性があるため、このレンズを使用する際には注意が必要です。コーティングはマスクレンズの外側に施されているため、内側を洗浄したり曇り止め液を使用することは問題ありません。各CrystalView AR/UVマスクに同梱されているお手入れとメンテナンスに関する情報をよくお読みください。
Q: マスク、シュノーケル、フィンはどのように手入れすればよいですか？
使用後は器材をきれいな水ですすぎ、よく乾かしてから保管してください。パージバルブやスノーケルトップには、漏れの原因となる砂やゴミがないように注意してください。熱や日光を避け、涼しく乾燥した場所に保管してください。紫外線の当たる場所で長時間乾燥させないでください。
Q: マスク、フィン、スノーケルのパーツは手に入りますか？
TUSAでは、ストラップ、バックル、アクセサリーを各種取り揃えております。これらはTUSA CARE純正アクセサリーとして販売されており、正規販売店での購入が必要です。
製品サービスおよび修理（一般）
Q: TUSA製品の修理はどこで受けられますか？
機器の修理は、TUSA 認定販売店で行ってください。お近くの販売店は、このウェブサイトの「販売店検索」リンクをクリックし、郵便番号を入力することで検索できます。お近くに販売店がない場合は、BCJ、レギュレーター、ダイビング器材を直接TUSAにお送りいただき、工場で修理サービスを受けることができます。詳しくはinfo@tusa.com または 800-521-8872 までお問い合わせください。
Q: TUSAの認定修理技術者になることはできますか？
正規修理コースの受講は、TUSAの正規販売店のみに許可されています。
Q: TUSA製品の修理部品を購入するにはどうすればよいですか？
当社のポリシーとして、修理部品の販売は正規販売店のみに限らせていただきます。このポリシーに例外はありません。
Q: 古いTRシリーズのレギュレーターの部品はどこで入手できますか？
TUSAでは、TRシリーズレギュレーターに使用できる部品は非常に限られています。TUSA正規販売店までお問い合わせください。
Q: マスク、フィン、スノーケルのパーツは手に入りますか？
TUSAでは、ストラップ、バックル、アクセサリーを各種取り揃えております。これらはTUSA CARE純正アクセサリーとして販売されており、正規販売店での購入が必要です。
サービス＆リペア（BCJ）
Q: BCJのAWLSポケットは交換できますか？
はい、交換用ベルクロとメカニカルAWLS内蔵ウェイトポケットをご用意しております。
Q: BCJのブラダーから空気が漏れたり、穴が開いてしまったのですが、修理できますか？
パンクのサイズと位置が修理可能かどうかを判断するために、お客様のBCJを評価する必要があります。お近くのTUSA正規販売店までお問い合わせください。
Q:BCの適切なケアとメンテナンスについて教えてください。
BCJの外側と内側を温かい真水で十分にすすぎ、重要な部品に塩の結晶ができるのを防ぐ。これはダイブ後、BCJを乾燥させる前にできるだけ早く行ってください。水洗い後、完全に乾かし、部分的に膨らませた状態で、熱や電気モーター、オゾンの発生源から離れた涼しく乾燥した場所に保管する。BCJを維持するためには、TUSAの正規販売店による年1回の点検が必要です。これは保証を維持するための前提条件でもあります。
サービスおよび修理（計器）
Q: 誰が私のダイビング器械を修理してくれますか？
TUSA正規販売店では、バッテリーの交換やストラップの交換など、コンピュータの基本的な修理を承っております。その他のサービスや保証については、info@tusa.com または 800-521-8872、またはお住まいの地域のTUSA代理店/販売店までお問い合わせください。
Q: ファームウェア・アップデートはどこで入手できますか？
IQ装置で利用可能なファームウェア・アップデートは、「サポート」セクションと「ファームウェア・アップデート」ページでご覧いただけます。
Q: PCダウンロード・ソフトウェアはどこにありますか？
IQ装置用のPCダウンロード・ソフトウェア・プログラムは、「サポート」セクションおよび「ソフトウェア」ページでご覧いただけます。
Q: Mac用のダウンロード・ソフトウェアはありますか？
DiverLogソフトウェアがApp Storeを通じてMACユーザー向けにリリースされました。TUSA IQ-750 Element II、IQ-900 ZEN、IQ-950 ZEN AIR LITE（無料）とFULLバージョン（24.99ドル）に対応しています。FULL版ではクラウド同期やその他様々な機能が利用できます。詳細はこちら
Q: ダイビング器械の電池は交換できますか？
IQ1201、IQ-650、IQ-750はユーザーによる電池交換が可能です。TUSA認定のバッテリーキットは、お近くの正規販売店でお求めいただけます。
Q: 履歴ログやダイブログを消去するにはどうすればよいですか？
本体をTUSAにお送りいただき、ファクトリーリセットを行う必要があります。info@tusa.com、または800-521-8872、もしくはお住まいの地域のTUSA代理店/販売店までお問い合わせください。
Q: 古いダイビング機器の下取りやアップグレードプログラムはありますか？
現在、下取りやアップグレード・プログラムはございません。
