客户支持

购买 TUSA 设备

问:在哪里可以买到 TUSA 设备?
TUSA 产品仅通过 TUSA 授权零售商销售。您可以通过点击 查找零售商 链接,并输入您的邮政编码。
问:为什么要从授权零售商处购买?
只有授权零售商才能提供具有有效保修的 TUSA 正品,以及全面的产品知识、售后服务和 TUSA 工厂支持。
问:确定设备尺寸和合适度的最佳方法是什么?
鳍和靴的尺寸表以及 BCJ 尺寸表可帮助您正确估算合适的尺寸。强烈建议在购买前在 TUSA 授权零售商处进行适当的试穿和试戴。
问:我可以为我的 TUSA 产品购买零件吗?
当产品破损或损坏时,TUSA 可提供各种 TUSA CARE 更换部件。我们建议您首先联系离您最近的授权零售商咨询更换部件事宜。
仅限美国客户
还可在以下网站上选择替换零件 www.tusa.com 在网站的 “商店零件 “部分。在线备件可用于呼吸管、鳍、仪器、面罩、调节器和呼吸管。

产品注册和保修

问:如何注册我的 TUSA 设备?
注册新产品的最佳方式是通过 产品注册 页面的 “支持 “部分。如果您无法在线注册您的产品,您可以填写从 TUSA 授权零售商处购买的每个调节器、备用气源、BCJ 或潜水仪器随附的产品注册卡。请在购买之日起 30 天内填写此卡并邮寄,以激活保修。
问:在哪里可以找到我的产品序列号?
产品序列号位置因设备类型而异。请访问 产品序列号页获取更多信息。
问:TUSA 设备的保修期多长?
保修期因所购买设备的类型而异。请访问 有限保修政策页获取更多信息。
仅限美国客户
问:什么是 TUSA CARE 终身免费零件调节器计划?
请访问 产品注册页面获取更多信息,或点击 这里查看 .pdf。

产品手册和目录

问:如何获取产品的用户/用户手册?
可从以下网站下载 TUSA 产品用户手册 产品手册页面下载。
问:如何获取产品目录?
印刷版目录仅提供给授权零售商使用并分发给客户。本网站的 “产品 “部分显示所有可用的 TUSA 产品和相关信息。数字版本可从以下网址查看或下载 产品目录页面的 “支持 “部分。

面镜、呼吸管和鳍的护理

问:我应该清洁我的新口罩吗?
在生产过程中,玻璃镜片上会形成硅胶膜,这可能会导致雾化加剧。可以用牙膏或非常温和的研磨液轻轻擦洗镜片内部,去除硅胶层。 这将有助于减少新面罩上过多的雾气。
问:是什么原因导致我的口罩起雾?
如上所述,新镜片上的硅胶膜通常是生产过程中形成的。然而,随着时间的推移,油和污染物会在镜片上堆积,在镜片顶部形成一层,从而增加起雾。我们建议偶尔用温和的液体肥皂或清洁剂清洗面罩,以去除这些积聚物。这有助于减少因镜片过脏而产生的雾气。
问:如何防止口罩起雾?
我们推荐 TUSA Freedom Film (TA-200A TA0801)、超级防雾处理 (TEC-52A),或任何售后防雾解决方案均可用于 TUSA 面镜。请联系您当地的 TUSA 零售商,获取他们的建议。
问:我的面具装有 CrystalView AR/UV 镜片,是否需要额外护理?
M-211 Freedom One PRO 和 M-28S Geminus PRO 等面罩配备了 CrystalView AR/UV 镜片。这些光学玻璃镜片经过多层专有抗反射和紫外线涂层处理,并经过硬化处理,经久耐用。虽然可能性不大,但在使用这些镜片时应小心,因为涂层有可能被刮伤或去除。涂层位于面罩镜片的外侧,因此可以在镜片内侧进行清洁和使用防雾溶液。请务必阅读随 CrystalView AR/UV 面镜附带的维护和保养信息。
问:我应该如何保养面镜、呼吸管和鳍?
使用后,用清水冲洗设备,彻底晾干后再存放。注意清洗阀或通气管顶部不要有可能导致泄漏的沙子和碎屑。存放在阴凉干燥的地方,远离热源和阳光。请勿将设备长时间置于紫外线直射下晾干。
问:我可以购买面镜、鳍或呼吸管的零件吗?
TUSA 提供各种表带、带扣和配件,以便在部件破损或损坏时进行更换。这些都是 TUSA CARE 原装配件,必须从授权零售商处购买。

产品服务和维修(一般)

问:哪里可以维修 TUSA 产品?
设备应在 TUSA 授权零售商处维修。您可以点击本网站上的 “查找零售商 “链接并输入邮政编码,查找您附近的零售商。如果您附近没有零售商,您可以直接将 BCJ、调节器或潜水仪器送至 TUSA 工厂进行维修。请联系 info@tusa.com 或 800-521-8872 获取更多信息。
问:我能否成为 TUSA 认证的维修技师?
只有获得授权的 TUSA 零售商才能参加授权维修课程。
问:如何购买 TUSA 产品的维修零件?
我们的政策是只向授权零售商出售维修零件。这项政策没有例外。
问:哪里可以买到旧 TR 系列调节器的零件?
TUSA 可用于 TR 系列调压器的部件非常有限。现有新调压器可能有升级计划,请联系 TUSA 授权零售商了解更多信息。
问:我可以购买面镜、鳍或呼吸管的零件吗?
TUSA 提供各种肩带、带扣和配件,以便在部件破损或损坏时进行更换。这些都是 TUSA CARE 原装配件,必须从授权零售商处购买。

服务与维修(BCJ)

问:能否为我的 BCJ 更换 AWLS 袋?
可以提供替换的尼龙搭扣和机械式 AWLS 集成配重袋,请联系您的 TUSA 授权零售商。
问:我的 BCJ 气囊漏气或被刺破了,可以修补吗?
必须对您的 BCJ 进行评估,以确定穿孔的大小和位置是否可以修复。请联系当地的 TUSA 授权零售商。
问:如何正确护理和保养我的 BC?
用温热的清水彻底冲洗 BCJ 的外部和内部,以阻止盐结晶在重要部件上形成。应在潜水后尽快进行冲洗,然后再晾干 BCJ。冲洗后,将其完全晾干,并将部分充气的BCJ存放在阴凉干燥的地方,远离热源、电动机和其他臭氧源。要维护 BCJ,必须每年由 TUSA 授权零售商进行维修/检查。这也是保修的前提条件。

服务与维修(仪器)

问:谁能为我的潜水仪器提供维修服务?
您的 TUSA 授权零售商可以为您的计算机提供基本服务,如更换电池或表带。有关其他服务或保修问题,请联系 info@tusa.com 或 800-521-8872 或您所在地区的 TUSA 代理/经销商。
问:在哪里可以找到可用的固件更新?
IQ 仪器的可用固件更新可在支持部分和 固件更新页面。
问:在哪里可以找到 PC 下载软件程序?
用于 IQ 仪器的 PC 下载软件程序可在支持部分和软件下载部分找到。 软件页面。
问:是否提供 Mac 下载软件?
DiverLog 软件现可通过 App Store 供 MAC 用户使用。兼容 TUSA IQ-750 Element II、IQ-900 ZEN、IQ-950 ZEN AIR LITE(免费)和 FULL(24.99 美元)版本。完整版允许云同步和更多功能。 更多信息.
问:我可以更换潜水仪器的电池吗?
IQ1201、IQ-650 和 IQ-750 仪器配有用户可更换电池。可通过当地授权零售商购买经 TUSA 认证的电池套件。
问: 如何删除仪器上的历史日志或潜水日志?
设备需要送往 TUSA 进行出厂重置,请联系 info@tusa.com或 800-521-8872 或您所在地区的 TUSA 代理/经销商。
问:对于旧款潜水仪器,你们是否有以旧换新或升级计划?
目前没有以旧换新或升级计划。