{"id":17824,"date":"2024-05-31T14:37:28","date_gmt":"2024-05-31T14:37:28","guid":{"rendered":"https:\/\/s8fo9nzo14.wpdns.site\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2024-05-31T14:37:28","modified_gmt":"2024-05-31T14:37:28","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tusa.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"
\n

COMPRA DE EQUIPOS TUSA<\/h3>\n

P: \u00bfD\u00f3nde puedo comprar material TUSA?<\/b>
\nLos productos TUSA est\u00e1n disponibles exclusivamente a trav\u00e9s de Distribuidores Autorizados TUSA. Puedes localizar un distribuidor cerca de ti haciendo clic en el enlace Buscar un distribuidor <\/a>de este sitio web e introduciendo tu c\u00f3digo postal. <\/p>\n

<\/em>P: \u00bfPor qu\u00e9 debo comprar a un distribuidor autorizado?<\/b>
\nS\u00f3lo los distribuidores autorizados ofrecen productos genuinos TUSA con garant\u00edas v\u00e1lidas, junto con un amplio conocimiento del producto, servicio posventa y asistencia de f\u00e1brica TUSA.<\/p>\n

<\/em>P: \u00bfCu\u00e1l es la mejor forma de determinar la talla y el ajuste del equipo?<\/b>
\nLas tablas de tallas de aletas y botas y las tablas de tallas de BCJ est\u00e1n disponibles para ayudar en la aproximaci\u00f3n al ajuste adecuado. Se recomienda encarecidamente que el producto se ajuste correctamente y se pruebe en un distribuidor autorizado TUSA antes de realizar la compra.
\n<\/em>
\nP: \u00bfPuedo conseguir piezas para mis productos TUSA?<\/b>
\nTUSA ofrece una variedad de piezas de recambio TUSA CARE cuando un producto est\u00e1 roto o da\u00f1ado. Te recomendamos que primero te pongas en contacto con tu distribuidor autorizado m\u00e1s cercano para informarte sobre las piezas de recambio.
\n<\/em><\/p>\n

S\u00d3LO CLIENTES DE EE.UU.<\/u><\/b><\/em><\/p>\n

Tambi\u00e9n hay disponible una selecci\u00f3n de piezas de recambio en www.tusa.com <\/a>, en la secci\u00f3n \u00abPiezas de la tienda\u00bb del sitio web. Las piezas de recambio en l\u00ednea est\u00e1n disponibles para: Chaleco, Aleta, Instrumento, M\u00e1scara, Regulador y Tubo. <\/em> <\/p>\n<\/div>\n

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REGISTRO Y GARANT\u00cdA DEL PRODUCTO<\/h3>\n

P: \u00bfC\u00f3mo registro mi equipo TUSA?<\/b>
\nLa mejor forma de registrar tu nuevo producto es a trav\u00e9s de la p\u00e1gina Registro de productos<\/a>, en la secci\u00f3n Asistencia. Si no puedes registrar tu producto en l\u00ednea, puedes rellenar la tarjeta de registro de producto que se adjunta con cada regulador, fuente de aire alternativa, BCJ o instrumento de buceo cuando se adquiere en un Distribuidor Autorizado TUSA. Rellena esta tarjeta y env\u00edala por correo en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de compra para activar la garant\u00eda. <\/em><\/p>\n

P: \u00bfD\u00f3nde puedo encontrar el n\u00famero de serie de mi producto?
\n<\/strong>La ubicaci\u00f3n del n\u00famero de serie del producto var\u00eda en funci\u00f3n del tipo de equipo. Visita la p\u00e1gina N\u00fameros de serie del producto<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.
\n<\/em>
\nP: \u00bfCu\u00e1l es la garant\u00eda de mi equipo TUSA?<\/strong>
\nLa garant\u00eda var\u00eda en funci\u00f3n del tipo de equipo adquirido. Visita la p\u00e1gina Pol\u00edtica de garant\u00eda<\/a> limitada para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n. <\/p>\n

S\u00d3LO CLIENTES DE EE.UU.<\/strong><\/p>\n

<\/em>P: \u00bfQu\u00e9 es el Programa de Reguladores TUSA CARE Free Parts for Life?<\/b>
\nVisita la p\u00e1gina Registro de productos<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre este programa o haz clic aqu\u00ed<\/a> para ver un .pdf.<\/em><\/p>\n<\/div>\n

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MANUALES Y CAT\u00c1LOGOS DE PRODUCTOS<\/h3>\n

P: \u00bfC\u00f3mo puedo conseguir el Manual del usuario\/propietario de un producto?<\/b>
\nLos manuales de usuario de los productos TUSA pueden descargarse de la p\u00e1gina Manuales de producto<\/a>, en la secci\u00f3n Soporte.<\/em><\/p>\n

P: \u00bfC\u00f3mo puedo obtener un Cat\u00e1logo de Productos?<\/b>
\nLos cat\u00e1logos impresos est\u00e1n a disposici\u00f3n exclusiva de los Distribuidores Autorizados para su uso y distribuci\u00f3n a los clientes. La secci\u00f3n Productos de este sitio web muestra todos los productos TUSA disponibles e informaci\u00f3n relacionada. Se pueden ver o descargar copias digitales desde la p\u00e1gina Cat\u00e1logo de productos<\/a>, en la secci\u00f3n Asistencia. <\/em><\/p>\n<\/div>\n

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CUIDADO DE LA M\u00c1SCARA, EL TUBO Y LAS ALETAS<\/h3>\n

P: \u00bfDebo limpiar mi nueva mascarilla?
\n<\/strong>Durante el proceso de producci\u00f3n puede formarse una pel\u00edcula de silicona en las lentes de cristal que puede provocar un mayor empa\u00f1amiento. Se puede utilizar pasta de dientes o un l\u00edquido abrasivo muy suave para frotar suavemente el interior de la lente y eliminar esta capa de silicona. Esto ayudar\u00e1 a reducir el empa\u00f1amiento excesivo en una m\u00e1scara nueva.
\n<\/em>
\nP: \u00bfQu\u00e9 hace que mi mascarilla se empa\u00f1e, algo va mal?
\n<\/strong>Como ya se ha dicho, cuando son nuevas suele ser la pel\u00edcula de silicona de producci\u00f3n. Sin embargo, con el tiempo, los aceites y contaminantes pueden acumularse en las lentes, provocando una capa en la parte superior de la lente que aumentar\u00e1 el empa\u00f1amiento. Recomendamos limpiar la m\u00e1scara de vez en cuando con un jab\u00f3n l\u00edquido suave o detergente para eliminar esta acumulaci\u00f3n. Esto puede ayudar a reducir el empa\u00f1amiento que puede producirse con una lente sucia.
\n<\/em>
\nP: \u00bfC\u00f3mo evito que se empa\u00f1e la mascarilla?<\/strong>
\nRecomendamos TUSA Freedom Film(TA-200A <\/a>y TA0801<\/a>), Super Anti-Fog Treatment(TEC-52A<\/a>), o cualquier soluci\u00f3n antivaho del mercado de accesorios puede ser usada en la m\u00e1scara TUSA. Ponte en contacto con tu distribuidor local de TUSA para que te recomiende. <\/p>\n

<\/em>P: Llevo lentes CrystalView AR\/UV en mi m\u00e1scara, \u00bfnecesito alg\u00fan cuidado adicional?<\/strong>
\nLas m\u00e1scaras como la M-211 Freedom One PRO y la M-28S Geminus PRO est\u00e1n equipadas con lentes CrystalView AR\/UV. Estas lentes de cristal \u00f3ptico est\u00e1n tratadas con un revestimiento patentado antirreflejos y ultravioleta multicapa endurecido para mayor durabilidad. Aunque no es probable, hay que tener cuidado al utilizar estas lentes, ya que el revestimiento podr\u00eda rayarse o desprenderse. El revestimiento est\u00e1 en el exterior de la lente de la m\u00e1scara, lo que permite limpiarla y utilizar una soluci\u00f3n antivaho en el interior sin problemas. Ten cuidado de leer la informaci\u00f3n de cuidado y mantenimiento incluida con cada m\u00e1scara CrystalView equipada con AR\/UV. <\/p>\n

<\/em>P: \u00bfC\u00f3mo debo cuidar mi m\u00e1scara, tubo y aletas?<\/strong>
\nDespu\u00e9s de usarlo, aclara el equipo con agua limpia y seca bien antes de guardarlo. Aseg\u00farate de que las v\u00e1lvulas de purga o las tapas de los tubos est\u00e9n libres de arena y residuos que puedan causar fugas. Gu\u00e1rdalo en un lugar fresco y seco, alejado del calor y del sol. No seques el equipo a la luz UV directa durante periodos prolongados. <\/p>\n

<\/em>P: \u00bfPuedo conseguir piezas para mi M\u00e1scara, Aletas o Tubo?<\/strong>
\nTUSA ofrece una gran variedad de correas, hebillas y accesorios para sustituir si una pieza se rompe o se da\u00f1a. Est\u00e1n disponibles como accesorios originales TUSA CARE y debes adquirirlos en tu distribuidor autorizado. <\/em><\/p>\n<\/div>\n

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SERVICIO Y REPARACI\u00d3N DE PRODUCTOS (GENERAL)<\/h3>\n

P: \u00bfD\u00f3nde puedo reparar mi producto TUSA?<\/b>
\nEl mantenimiento de los equipos debe realizarse en distribuidores autorizados TUSA. Puedes localizar un distribuidor cerca de ti haciendo clic en el enlace Buscar un distribuidor de este sitio web e introduciendo tu c\u00f3digo postal. Si no tienes ning\u00fan distribuidor cerca, puedes enviar tu BCJ, regulador o instrumento de buceo directamente a TUSA para que lo reparen en f\u00e1brica. Ponte en contacto con info@tusa.com <\/a>o con el 800-521-8872 para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.
\n<\/em>
\nP: \u00bfPuedo convertirme en t\u00e9cnico de reparaciones certificado por TUSA?<\/b>
\nS\u00f3lo los vendedores autorizados TUSA pueden realizar cursos de reparaci\u00f3n autorizados.<\/em><\/p>\n

P: \u00bfC\u00f3mo puedo comprar piezas de reparaci\u00f3n para mi producto TUSA?<\/b>
\nNuestra pol\u00edtica es vender piezas de reparaci\u00f3n \u00fanicamente a distribuidores autorizados. No hay excepciones a esta pol\u00edtica. <\/p>\n

<\/em>P: \u00bfD\u00f3nde puedo conseguir piezas para reguladores antiguos de la serie TR?<\/b>
\nTUSA dispone de un n\u00famero muy limitado de piezas para los reguladores de la serie TR. Puede haber programas de actualizaci\u00f3n disponibles para un regulador nuevo actual, ponte en contacto con tu distribuidor autorizado TUSA para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n. <\/p>\n

<\/em>P: \u00bfPuedo conseguir piezas para mi M\u00e1scara, Aletas o Tubo?<\/b>
\nTUSA ofrece una gran variedad de correas, hebillas y accesorios para sustituirlos si se rompe o da\u00f1a una pieza. Est\u00e1n disponibles como accesorios originales TUSA CARE y deben adquirirse en tu distribuidor autorizado. <\/em><\/p>\n<\/div>\n

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SERVICIO Y REPARACI\u00d3N (BCJ)<\/h3>\n

P: \u00bfPuedo conseguir bolsillos AWLS de repuesto para mi BCJ?<\/b>
\nS\u00ed, existen bolsas de lastre integradas AWLS mec\u00e1nicas y de velcro de recambio, ponte en contacto con tu distribuidor autorizado TUSA.<\/p>\n

<\/em>P: Mi vejiga BCJ pierde aire o se ha pinchado, \u00bfse puede remendar?<\/b>
\nTu BCJ tendr\u00e1 que ser evaluado para determinar si el tama\u00f1o y la ubicaci\u00f3n del pinchazo pueden repararse. Ponte en contacto con tu distribuidor local autorizado de TUSA. <\/p>\n

<\/em>P: \u00bfCu\u00e1l es el cuidado y mantenimiento adecuados de mi chaleco antibalas?<\/b>
\nAclara a fondo el exterior y el interior del BCJ con agua dulce templada para impedir la formaci\u00f3n de cristales de sal en los componentes vitales. Esto debe hacerse lo antes posible despu\u00e9s de la inmersi\u00f3n y antes de dejar secar el BCJ. Una vez aclarado, s\u00e9calo completamente y gu\u00e1rdalo parcialmente inflado en un lugar fresco y seco, alejado del calor, los motores el\u00e9ctricos y otras fuentes de ozono. Para mantener el BCJ, es necesaria una revisi\u00f3n\/inspecci\u00f3n anual por parte de un distribuidor autorizado TUSA. Tambi\u00e9n es un requisito previo para conservar la garant\u00eda. <\/em><\/p>\n<\/div>\n

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SERVICIO Y REPARACI\u00d3N (INSTRUMENTOS)<\/h3>\n

P: \u00bfQui\u00e9n puede reparar mi instrumento de buceo?<\/strong>
\nTu distribuidor autorizado TUSA puede realizar un servicio b\u00e1sico en tu ordenador, como cambiar la bater\u00eda o sustituir la correa. Para otras cuestiones relacionadas con el servicio o la garant\u00eda, ponte en contacto con info@tusa.com <\/a>o con el 800-521-8872 o con el Agente\/Distribuidor TUSA de tu regi\u00f3n. <\/p>\n

<\/em>P: \u00bfD\u00f3nde puedo encontrar las Actualizaciones de Firmware disponibles?<\/strong>
\nLas actualizaciones de firmware disponibles para los instrumentos IQ se encuentran en la secci\u00f3n Soporte y en la p\u00e1gina Actualizaciones de firmware<\/a>.<\/p>\n

<\/em>P: \u00bfD\u00f3nde puedo encontrar programas de software de descarga para PC?<\/strong> Los programas de software de descarga para PC disponibles para los instrumentos IQ se encuentran en la secci\u00f3n Soporte y en la p\u00e1gina Software<\/a>.<\/p>\n

<\/em>P: \u00bfHay programas de descarga para Mac?<\/strong><\/p>\n

El software DiverLog ya est\u00e1 disponible para usuarios de MAC a trav\u00e9s de la App Store. Compatible con las versiones TUSA IQ-750 Element II, IQ-900 ZEN, IQ-950 ZEN AIR LITE (gratuita) y FULL (24,99 $). La versi\u00f3n FULL permite la sincronizaci\u00f3n con la nube y muchas cosas m\u00e1s. M\u00e1s informaci\u00f3n aqu\u00ed<\/a>. <\/p>\n

<\/em>P: \u00bfPuedo cambiar la pila de mi instrumento de buceo?<\/strong>
\nLos instrumentos IQ1201, IQ-650 e IQ-750 tienen pilas que puede cambiar el usuario. Los kits de pilas aprobados por TUSA est\u00e1n disponibles a trav\u00e9s de tu distribuidor local autorizado. <\/p>\n

<\/em>P: \u00bfC\u00f3mo borro el registro hist\u00f3rico o el registro de inmersiones de mi instrumento?
\n<\/strong>La unidad tendr\u00eda que ser enviada a TUSA para un restablecimiento de f\u00e1brica, ponte en contacto con info@tusa.com<\/a> o 800-521-8872 o con el Agente\/Distribuidor de TUSA en tu regi\u00f3n.<\/em><\/p>\n

P: \u00bfTen\u00e9is un programa de intercambio o actualizaci\u00f3n para instrumentos de buceo antiguos?<\/strong>
\nNo. En este momento no hay programas de canje ni de mejora. <\/em><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

COMPRA DE EQUIPOS TUSA P: \u00bfD\u00f3nde puedo comprar material TUSA? Los productos TUSA est\u00e1n disponibles exclusivamente a trav\u00e9s de Distribuidores Autorizados TUSA. Puedes localizar un distribuidor cerca de ti haciendo clic en el enlace Buscar un distribuidor de este sitio web e introduciendo tu c\u00f3digo postal. P: \u00bfPor qu\u00e9 debo comprar a un distribuidor autorizado?…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"class_list":["post-17824","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tusa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17824","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tusa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tusa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tusa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tusa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17824"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tusa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17824\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tusa.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17824"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}