ПОДДЕРЖКА

Покупка снаряжения TUSA
В: Где купить снаряжение TUSA?
Продукция компании TUSA распространяется исключительно через наших официальных дилеров. Вы можете найти ближайшего к вам дилера по ссылке на этом сайте ("Где купить"), введя свой почтовый индекс.

В: Почему нужно покупать снаряжение только у официального дилера?
Только официальные дилеры предлагают своим покупателям оригинальные изделия TUSA, имеющие действующую гарантию и снабженные подробной информацией о товаре. Они обеспечат вам наличие гарантийного обслуживания и поддержку завода-производителя.

В: Как определить, какой размер снаряжения мне нужен?
Воспользуйтесь таблицей размеров ласт, бот и компенсаторов. Мы настоятельно рекомендуем уточнить нужный размер и померить снаряжение у официального дилера компании TUSA, прежде чем делать заказ.

В: Могу ли я приобрести запчасти для моей маски, трубки или ласт?
Компания TUSA предлагает большой выбор ремешков, пряжек и прочих запчастей для замены сломанных или поврежденных деталей. Они доступны в рамках программы TUSA CARE, вы можете приобрести их у вашего официального дилера.

Регистрация товаров и гарантия
В: Как мне зарегистрировать приобретенное снаряжение TUSA?
Лучше всего сделать это на странице "Гарантийная регистрация товаров" в разделе "Поддержка". Если у вас не получится зарегистрировать свою покупку через интернет, вы можете сделать это при помощи регистрационной карточки, которая обязательно прикладывается к каждому регулятору, октопусу, компенсатору или прибору, приобретенному у официального дилера компании TUSA. Чтобы активировать гарантию на свое снаряжение, пожалуйста, заполните карточку и вышлите ее нам по почте в течение 30 дней с момента покупки.

В: Какая гарантия действует на снаряжение TUSA?
Гарантийные условия зависят от того, какой именно элемент снаряжения вы приобрели. Более подробную информацию вы найдете на странице "Гарантийные условия".

В: Как работает программа TUSA CARE, обеспечивающая бесплатные запчасти по гарантии для регуляторов?
Подробную информацию об этой программе вы найдете на странице "Гарантийная регистрация регуляторов".

Инструкции пользователя и каталоги
В: Где я могу найти пользовательскую инструкцию для своего снаряжения?
Инструкции пользователя для товаров компании TUSA можно скачать на странице "Инструкции по эксплуатации" в разделе "Поддержка".

В: Где я могу получить каталог?
Печатная версия каталога продукции компании TUSA распространяется только нашими официальными дилерами. Всю необходимую информацию о продукции компании TUSA вы можете найти на этом сайте в разделе "Снаряжение". Электронную версию каталога можно просмотреть и скачать на странице "Каталог товаров" в разделе "Поддержка".

Mask, Snorkel and Fin Care
В: Надо ли как-то очищать новую маску?
В ходе производства на стеклянных линзах маски может образовываться силиконовая пленка, повышающая вероятность запотевания линз. Для очистки внутренней поверхности линз от этой пленки вы можете использовать зубную пасту или очень мягкую абразивную жидкость. Это позволит вам предотвратить чрезмерное запотевание линз в новой маске. При очистке будьте осторожны, чтобы не повредить стекло.

В: Почему моя маска запотевает, с ней что-то не так?
Как сказано выше, для новой маски это типично из-за силиконовой пленки, образующейся в ходе производства.  Однако со временем жиры и различные загрязняющие вещества могут также образовать пленку на поверхности линз, что повысит вероятность их запотевания. Чтобы этого не произошло, мы рекомендуем периодически мыть маску с мягким жидким мылом или моющим средством. Чистые линзы меньше подвержены запотеванию, чем грязные.

В: Как предотвратить запотевание маски?
В продаже имеются специальные растворы (т.н. "антифоги"), которые подходят для масок TUSA.  Среди прочих, совместимые растворы производят такие компании как JAWS, McNett и 500psi. Все необходимые рекомендации вы можете получить у вашего дилера TUSA.

В: В моей маске установлены линзы CrystalView с антибликовым покрытием и защитой от УФ (AR/UV). Нужен ли им дополнительный уход?
Такие модели масок как M-211 Freedom One PRO и M-28S Geminus PRO снабжены линзами CrystalView AR/UV. Эти линзы из оптического стекла имеют многослойное патентованное антибликовое и УФ-защитное покрытие, которое усилено для большей долговечности. С такими линзами следует обращаться осторожно, поскольку, хотя это и маловероятно, покрытие может поцарапаться или повредиться. Покрытие нанесено на внешнюю сторону линз, поэтому при использовании антифога и очистке внутренней поверхности стекол его повредить невозможно. Внимательно читайте инструкцию по эксплуатации, которая прилагается к маскам с линзами CrystalView AR/UV.

В: Как правильно ухаживать за маской, трубкой и ластами?
После использования промывайте снаряжение чистой пресной водой и тщательно высушивайте его, прежде чем убрать на хранение. Следите, чтобы в клапаны не попадал песок и другая грязь, которая может привести к протеканию. Храните снаряжение в сухом прохладном месте, вдали от источников тепла и солнечных лучей. Не оставляйте его для просушки надолго под прямыми солнечными лучами, берегите от длительного воздействия УФ.

В: Могу ли я приобрести запчасти для маски, ласт и трубки?
Компания TUSA предлагает широкий выбор ремешков, пряжек и прочих аксессуаров для замены в случае повреждения или поломки. Они доступны в рамках программы TUSA CARE, вы можете приобрести их у вашего официального дилера.

Обслуживание и ремонт продукта (General)
Q: Где я могу обслужить мое снаряжение TUSA?
Снаряжение должно обслуживаться у авторизованных дилеров TUSA. Вы можете установить ближайшее к вам местоположение дилера, перейдя по ссылке Найти дилера на этом сайте. Если рядом с Вами дилера не обнаружится, то вы можете отправить ваш компенсатор, регулятор или прибор в TUSA для заводского ремонта. class="ApplyClass">info@tusa.com или 800-521-8872 за более подробной информацией.

Q: Могу ли я стать сертифицированным специалистом по ремонту TUSA?
Только авторизованным дилерам TUSA разрешается проходить авторизованные технические курсы.

Q: Каким образом я могу приобрести запчасти для моего изделия TUSA?
Наша политика – продавать запчасти только авторизованным дилерам. Исключений этой политики не существует.

Q: Где я могу получить запчасти к старой серии регуляторов TR?
TUSA имеет очень ограниченное количество запчастей для регуляторов серии TR. Программа перехода на новые регуляторы может быть доступна, пожалуйста, обратитесь к вашему авторизованному дилеру TUSA за более подробной информацией.

Q: Могу ли я получить запчасти для моих масок, брубок и ласт?
TUSA предлагает различные варианты ремешков, пряжек и аксессуаров для замены поврежденных деталей. Запчасти под маркой TUSA CARE необходимо приобрести у авторизованного дилера.

Сервисное обслуживание и ремонт (компенсаторы)
В: Могу ли я приобрести запасные грузовые карманы AWLS для своего компенсатора?
Да, запасные карманы AWLS на липучке и на механическом креплении для встроенной грузовой системы в продаже имеются - пожалуйста, обратитесь к ближайшему официальному дилеру компании TUSA.

В: Камера моего компенсатора была повреждена и пропускает воздух. Можно ли ее починить?
Чтобы определить, позволяют ли размеры и расположение повреждения починить камеру, ваш компенсатор должны осмотреть специалисты. Пожалуйста, обратитесь к ближайшему официальному дилеру компании TUSA.

В: В чем должен заключаться правильный уход и обслуживание моего компенсатора?
Тщательно промывайте его внутри и снаружи теплой пресной водой, чтобы предотвратить образование кристаллов соли на рабочих поверхностях. Это необходимо делать как можно быстрее после погружения - до того, как ваш компенсатор высохнет. Промыв компенсатор, дайте ему полностью высохнуть и храните частично поддутым в прохладном сухом помещении, вдали от обогревателей, электрических двигателей и других источников озона. Также необходимо проводить ежегодное сервисное обслуживание/осмотр у официального дилера компании TUSA. Это обязательное условие для сохранения гарантии.

Обслуживание и ремонт (Instruments)
Q: Кто может произвести обслуживание декомпрессиметров TUSA?
Ваш авторизованный дилер TUSA может произвести базовое обслуживание Вашего декомпрессиметра, такое как замена батарейки или ремешка. В других случаях сервисного или гарантийного обслуживания, пожалуйста обратитесь в info@tusa.com or 800-521-8872 или к дистрибьютору вашего региона.

Q: Где я могу найти доступные обновления программного обеспечения?
Доступные обновления программного обеспечения декомпрессиметров IQ можно найти в разделе Поддержка and Firmware Updates page.

Q: Где я могу найти программное обеспечение для передачи данных из декомпрессиметра на ПК?
Доступное программное обеспечение для декомпрессиметров IQ можно найти в разделе Поддержка and Software page.

Q: Доступно ли программное обеспечения для передачи данных из декомпрессиметра, работающее в Mac OS?
К сожалению, не в настоящий момент. Поддерживаются только программы для ПК.  Сторонние разработчики предлагают logbook-программы для IQ-750/900/950, visit MacDive2

Q: Могу ли я самостоятельно заменить батарейку в моем декомпрессиметре?
Все нынешние декомпрессиметры серии имеют батарейки, которые модно заменить самостоятельно. Одобренные TUSA комплекты замены батареек доступны у вашего авторизованного дилера.

Q: Как я могу стереть записи истории погружений и логбука из моего декомпрессиметра?
Декомпрессиметр необходимо будет отправить на фабрику TUSA для операции reset. Пожалуйста, обратитесь в info@tusa.com или 800-521-8872 или к дистрибьютору TUSA в вашем регионе.

Q: Есть ли у вас программы Trade-In или Upgrade для старых декомпрессиметров?
Нет. Такие программы в настоящее время недоступны.