SUPORTE

Buying TUSA Equipment
P: Onde posso comprar o equipamento TUSA?
Produtos TUSA estão disponíveis exclusivamente através de revendedores autorizados Tusa. Você pode localizar um revendedor perto de você, clicando em Localizar um revendedor neste site e digitar seu CEP.

P: Por que eu deveria comprar de um revendedor autorizado?
Somente revendedores autorizados oferecem os produtos originais da TUSA com garantias válidas, juntamente com conhecimento abrangente de produtos, serviço pós-venda e suporte de fábrica TUSA.

P: Qual é a melhor maneira de determinar os tamanhos corretos dos produtos ?
Gráficos com tamanhos das nadadeiras e botas e gráficos com tamanhos de coletes estão disponíveis para ajudar na escolha do tamanho ideal. É altamente recomendado que o produto seja devidamente experimentado em um revendedor autorizado TUSA antes de fazer uma compra.

P: Posso obter peças para a minha máscara, nadadeiras ou Snorkel?
A TUSA oferece uma variedade de tiras, fivelas e acessórios de reposição, caso uma peça esteja quebrada ou danificada. Estas peças estão disponíveis como acessórios genuínos da TUSA CARE e devem ser adquiridos com seu revendedor autorizado.

Product Registration and Warranty
P: Como faço para registrar meu equipamento TUSA ?
A melhor maneira de registrar seu novo produto é através da página de Registro do Produto em Garantia na seção Suporte. Se você não é capaz de registrar seu produto online, você pode preencher o cartão de registro do produto que acompanha cada regulador, octopus, colete ou instrumento de mergulho quando adquirido de um revendedor autorizado TUSA. Por favor, preencha este cartão e envie-o no prazo de 30 dias a contar da data da compra para ativar a garantia.

P: Qual é a garantia para o meu equipamento TUSA?
A garantia varia dependendo do tipo de equipamento adquirido. Por favor, visite a página de Política de Garantia Limitada para mais informações.

Q: P: Como é o programa TUSA CARE Free Parts for Life Regulator?
Por favor, visite a página Registro de Garantia do Regulador para mais informações sobre este programa.

Product Manuals and Catalogs
P: Como posso obter um Manual do Usuário / Proprietário para um produto?
Manuais do produto TUSA podem ser baixadom da página de Manuais do Produto na seção de suporte.

P: Como posso obter um catálogo de produtos?
Catálogos impressos estão disponíveis exclusivamente para revendedores autorizados para uso e distribuição para os clientes. A seção do produto neste site exibe todos os produtos TUSA disponíveis e informações relacionadas. Cópias digitais podem ser vistas ou baixadas da página do Catálogo de Produtos na seção de Suporte.

Cuidados com máscaras, snorkels e nadadeiras
P: Eu devo limpar a minha máscara nova ?
R: Durante o processo de produção, um filme de silicone pode se formar nas lentes de vidro, o que pode causar embaçamento. Pasta de dentes ou um líquido anti-embaçante podem ser aplicados suavemente no interior da lente para retirar essa camada de silicone. Isso vai ajudar a reduzir o embaçamento excessivo nas máscaras novas

P: O que faz minha máscara embaçar ? É algum defeito ?
R: Como acima mencionado, quando a máscara é nova, pode haver uma fina película de silicone vinda da produção. Recomendamos a limpeza da máscara com anti-embaçante líquido ou detergente para remover esta camada de silicone. Isso pode ajudar a reduzir o embaçamento

P: Como posso eliminar o embaçaemnto de minha máscara ?
R: Diversos anti-embaçantes estão disponíveis no mercado e podem ser usados ​​em máscaras TUSA. Por favor, contate o seu revendedor local TUSA e solicite sua recomendação

P: Tenho lentes CrystalView AR/UV em minha máscara, algum cuidado adicional será necessário ?
R: Máscaras como a M-211 Freedom One PRO e M-28S Geminus PRO estão equipadas com lentes CrystalView AR/UV. Estas lentes são tratadas com um revestimento de múltiplas camadas com propriedades AR (anti-reflexo) e anti-UV (raios ultravioleta). Embora não seja provável, cuidados devem ser tomados ao usar essas lentes para evitar que o revestimento seja riscado ou removido. O revestimento está na parte externa das lentes, o que permite a limpeza e utilização de soluções anti-embaçante no interior sem problemas. Leia atentamente as informações de cuidados e manutenção incluídos em cada máscara com lentes CrystalView AR/UV

P: Como devo cuidar de minha máscara, snorkel e nadadeiras ?
R: Após lavar o equipamento em água limpa e fresca, seque bem antes de guardar. Tome o cuidado para que as válvulas de purga ou de top do snorkel estejam livres de areia e detritos que podem causar vazamentos. Armazene em local fresco e seco, longe do calor e do sol. Não seque o equipamento em luz UV direta por longos períodos de tempo.

P: Posso conseguir peças para a minha máscara, nadadeiras ou Snorkel ?
R: A TUSA oferece uma variedade de tiras, fivelas e acessórios para substituição. Estes acessórios Tusa genuínos devem ser adquiridos através de um revendedor autorizado.

Product Service and Repair (General)
P: Onde posso obter manutenção do meu produto TUSA?
Os equipamentos deve ser reparados em lojas autorizadas Tusa. Você pode localizar um revendedor perto de você, clicando no link localizar um Revendedor neste site e digitar seu CEP. Se nenhum revendedor for encontrado perto de você, você pode enviar o seu instrumento, regulador ou BC diretamente à TUSA. Entre em contato com info@tusalatina.com para obter mais informações.

P: Posso me tornar um técnico de reparo certificado da TUSA ?
Apenas revendedores autorizados TUSA estão autorizados a fazer cursos de manutenção.

P: Como faço para comprar peças de reposição para o meu produto TUSA?
É nossa política vender peças de reposição apenas para revendedores autorizados. Não há exceções a essa política.

P: Onde posso conseguir peças para os reguladores mais antigos da série TR?
A TUSA tem poucas peças disponíveis para os reguladores da série TR. Por favor contate o seu revendedor autorizado TUSA para mais informações.

P: Posso obter peças para a minha máscara, nadadeiras ou Snorkel?
TUSA oferece uma variedade de tiras, fivelas e acessórios de reposição caso uma peça esteja quebrada ou danificada. Estas peças estão disponíveis como acessórios genuínos da TUSA CARE e devem ser adquiridas em seu revendedor autorizado.

Service and Repair (BCJ)
P: Posso obter bolsos AWLS para substituir os do meu BC?
Sim, a substituição de bolsos AWLS de lastro integrado estão disponíveis, contate o seu revendedor autorizado TUSA.

P: Minha célula do BC está vazando ar ou foi perfurada, ela pode ser consertada?
O seu BC terá de ser avaliado para determinar se o tamanho e localização dos furoso podem ser reparados. Por favor contate o seu revendedor autorizado local TUSA.

P: Qual recomendação para manter meu BC?
Lavar o exterior e interior do BC com água doce quente cuidadosamente para evitar a formação de cristais de sal sobre os componentes vitais. Isto deve ser feito o mais rápido possível pós-mergulho e antes que o BC seque. Uma vez lavado, mantenha-o parcialmente inflado em lugar fresco e seco, longe do calor, motores elétricos e outras fontes de ozônio. Para manter o BC, é necessário um serviço anual de inspeção por um revendedor autorizado da TUSA. Este também é um pré-requisito para manter a garantia.

Service and Repair (Instruments)
P: Quem pode dar manutenção no meu instrumento de mergulho ?
O seu revendedor autorizado TUSA pode realizar um serviço básico em seu computador, tais como trocar a bateria ou substituir a pulseira. Para outros serviços ou garantia, entre em contato com info@tusalatina.com.

P: Onde posso encontrar atualizações de firmware disponíveis?
Atualizações de firmware disponíveis para instrumentos IQ podem ser encontradas na seção de suporte e na página de atualizações de firmware.

P: Onde posso encontrar programas PC Download ?
Programas PC download para instrumentos IQ podem ser encontrados na seção de suporte e página PC Download.

P: Existe Mac Download Software disponível?
Infelizmente, não neste momento. Programas de software só são suportados para PC.

P: Posso trocar a bateria do meu instrumento de mergulho?
Todos os instrumentos da série atual IQ têm baterias substituíveis pelo mergulhador. Kits TUSA de baterias estão disponíveis através do seu revendedor local autorizado.

P: Você tem um trade-in ou programa de atualização de instrumentos mais antigos de mergulho ?
Não. Não há trade-in ou programas de atualizar disponíveis neste momento.